En Doble Ese queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Antes de comprar, te recomendamos leer la descripción del producto, revisar cuidadosamente la tabla de medidas y verificar todos los datos ingresados.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados o confeccionados especialmente según las indicaciones de cada cliente no tienen cambio ni devolución por:
• Elección incorrecta de talle, color o modelo.
• Errores en el nombre, número, texto o información enviada por el cliente.
• Cambio de opinión una vez iniciada la producción.
• Diferencias mínimas de color producidas por la visualización en distintas pantallas.
Antes de finalizar la compra, verificá que el talle seleccionado y los datos de personalización sean correctos.
FALLAS O ERRORES DE PRODUCCIÓN
Realizamos cambios cuando el producto presenta una falla de fabricación, llega dañado o no coincide con el talle, diseño o personalización solicitados por causas atribuibles a Doble Ese.
En ese caso, escribinos mediante los canales de contacto de la tienda indicando el número de orden y adjuntando fotografías donde pueda verse el inconveniente. Evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio, la reposición o la devolución correspondiente sin costo para el cliente.
PRODUCTOS SIN PERSONALIZAR
Fuera del derecho legal de arrepentimiento aplicable a las compras realizadas a distancia, no realizamos cambios por elección incorrecta de talle. Cada publicación incluye una tabla de medidas para que puedas comparar las prendas antes de comprar.
En las compras online de productos sin personalizar, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. El producto deberá conservarse sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
REEMBOLSOS
Cuando corresponda una devolución, el reintegro se realizará mediante el mismo medio utilizado para el pago. Los tiempos de acreditación pueden variar según la plataforma de pago o entidad bancaria.
Al realizar una compra, confirmás haber revisado la descripción, la tabla de medidas y los datos de personalización ingresados.