POLÍTICA DE ENVÍOS DE DOBLE ESE
En Doble Ese preparamos cada pedido con dedicación y cuidado. A continuación, te explicamos las modalidades, costos y condiciones de envío y retiro.
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COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante las opciones disponibles en la tienda.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
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PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos comienzan a prepararse una vez acreditado el pago.
En productos personalizados, el plazo de producción comienza cuando contamos con todos los datos necesarios, como talle, nombre, número, texto o diseño. Si la información está incompleta, nos comunicaremos con vos antes de iniciar el trabajo.
El tiempo de producción o preparación se informa en la descripción de cada producto y debe sumarse al plazo estimado por la empresa de transporte.
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MODALIDADES DE ENTREGA
Al finalizar la compra podrás elegir entre las opciones habilitadas para tu ubicación:
• Envío a domicilio o sucursal mediante Correo Argentino o el servicio disponible en la tienda.
• Retiro en La Plata, cuando esta opción se encuentre habilitada.
Si seleccionás retiro, esperá a recibir el correo que confirma que el pedido está listo antes de acercarte. La confirmación de compra no significa que el producto ya se encuentre preparado.
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COSTO DEL ENVÍO
El costo se calcula durante el proceso de compra según:
• Código postal y localidad de destino.
• Peso y dimensiones del paquete.
• Modalidad de entrega seleccionada.
Podrás conocer el importe antes de confirmar y pagar el pedido.
Cuando haya promociones de envío gratis o descuentos, sus condiciones y vigencia serán informadas en la tienda.
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PLAZOS DE ENTREGA
El plazo mostrado por el transportista es estimado y comienza a contarse desde el despacho, no desde la fecha de compra.
La producción y preparación del pedido tienen un plazo independiente, especialmente en artículos personalizados o confeccionados por encargo.
Los tiempos de entrega pueden variar por alta demanda, feriados, condiciones climáticas, medidas de fuerza, problemas operativos o situaciones ajenas a Doble Ese.
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SEGUIMIENTO
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un correo con el código o enlace de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente consultar el estado del envío y verificar si el paquete se encuentra disponible para retirar en una sucursal.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
Antes de finalizar la compra, verificá que el nombre, domicilio, localidad, provincia, código postal y teléfono sean correctos.
Si necesitás modificar la dirección, escribinos lo antes posible. Solo podremos realizar el cambio si el pedido todavía no fue despachado.
Una vez entregado al transportista, cualquier modificación dependerá de las condiciones de la empresa de logística.
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PEDIDOS NO ENTREGADOS O NO RETIRADOS
Si el paquete regresa a Doble Ese por:
• Dirección incorrecta o incompleta.
• Ausencia del destinatario.
• Falta de retiro dentro del plazo informado por el transportista.
• Rechazo de la entrega.
El cliente deberá abonar un nuevo envío para que el pedido sea despachado nuevamente.
Si la devolución se produce por un error atribuible a Doble Ese, coordinaremos el nuevo envío sin costo.
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PRODUCTOS DAÑADOS O PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si el paquete llega dañado, abierto, incompleto o con un producto incorrecto, escribinos lo antes posible mediante los canales de contacto de la tienda.
Para evaluar el caso, te pediremos:
• Número de orden.
• Fotografías del paquete y su etiqueta.
• Fotografías del producto recibido.
• Descripción del inconveniente.
Nos comunicaremos con la empresa de transporte y coordinaremos la solución correspondiente.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones, productos personalizados y derecho de arrepentimiento están detalladas en nuestra página “Política de cambios y devoluciones”.
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CONTACTO
Si tenés dudas sobre la entrega de tu pedido, podés escribirnos a:
Correo electrónico: [email protected]
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.